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Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Responsable del Tratamiento: Corporación Multimédicas SAS

NIT: 901495072

Domicilio: Calle 57 # 1 Oeste – 29, Bucaramanga, Santander-Colombia

Correo electrónico: contacto@multimedicas.jcweb.click

Teléfono: +57 312 3905971

1. Marco Legal

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales regulan el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada a una persona natural.

  • Encargado: Quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (ej. Wompi, Google, Microsoft).

  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (Estudiante/Usuario).

  • Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso o supresión).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Corporación Multimédicas SAS recolectará y tratará los datos de los Usuarios para las siguientes finalidades:

  1. Gestión Académica: Crear cuentas en el LMS, permitir el acceso a cursos, realizar seguimiento del progreso educativo y emitir certificados de finalización.

  2. Gestión Comercial: Procesar compras de cursos y emitir facturación legal.

  3. Comunicación: Enviar información sobre actualizaciones de cursos, nuevos lanzamientos, boletines informativos y respuestas a consultas a través de canales como correo electrónico o WhatsApp.

  4. Análisis y Mejora: Optimizar la experiencia de usuario y la navegación en el sitio web.

4. Datos Recolectados y Herramientas de Terceros

En nuestra plataforma recolectamos datos de identificación (nombre, cédula), contacto (correo, teléfono) y datos técnicos de navegación. Informamos el uso de las siguientes herramientas:

  • Pagos (Wompi – Bancolombia): El proceso de pago es externo. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Wompi actúa como encargado seguro de estos datos sensibles.

  • Análisis de Comportamiento (Microsoft Clarity): Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo interactúan los usuarios con el sitio mediante grabaciones de sesión y mapas de calor. Los datos de formularios sensibles son enmascarados automáticamente para proteger su privacidad.

  • Publicidad y Analítica (Google Analytics y Meta Pixel): Se utilizan cookies para medir el tráfico y realizar campañas de remarketing. Estas herramientas pueden recolectar datos sobre sus intereses y comportamiento de navegación de forma anonimizada.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (PQRS)

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita al correo electrónico: contacto@multimedicas.jcweb.click con el asunto «Protección de Datos Personales». La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, número de identificación y la descripción clara de la consulta o reclamo.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

  • Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la Información

Corporación Multimédicas SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. El acceso al LMS está protegido por credenciales personales y encriptación de datos.

8. Transferencia Internacional de Datos

El Usuario acepta que sus datos (específicamente datos de navegación y comportamiento) puedan ser transferidos a servidores ubicados fuera de Colombia para la prestación de servicios de almacenamiento y analítica por parte de empresas como Google LLC, Meta Platforms Inc. y Microsoft Corp., quienes cuentan con estándares de protección de datos certificados

9. Vigencia

Esta política entra en vigor el día de su publicación y los datos permanecerán en nuestra base de datos mientras sea necesario para cumplir con la finalidad académica o legal para la cual fueron recolectados.